党员电力工作者要做实优质服务 争做合格党员内容摘要

【内容摘要】 电力是维系国民经济发展的经济命脉,随着市场经济的不断完善,服务对象对电力企业提出了更高的要求,一,提高主动服务意识,二、把对内的服务做实,公司机关科室要努力做好内部服务工作,要面向基层为一线服务,同事之间相互关心,相互帮助,相互学习,三、把对外的服务做好,1、发自内心的尊重和关注每一位客户,对客户的需要迅速响应,2、注重服务细节,提供优良的服务环境、便利的服务措施,四、增强业务技能,只为更好的服务,我们党员电力工作者仅仅有先锋模范作用的热情、光有主动服务的意识是不够的,还必须能够创造出一流的工作业绩,首要任务是强化自身业务技能,提升自身的专业水准,这也是为了更好的服务客户、服务同事。

电力是维系国民经济发展的经济命脉,随着市场经济的不断完善,服务对象对电力企业提出了更高的要求。优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,值得我们每个人深入思考。我们作为一名党员电力工作者,应对自身提出怎样的要求、应该怎么做,才能体现党员的先进性、发挥党员的先锋模范作用呢?今天来到这里就想跟大家来聊聊关于优质服务的那些事儿。

一,提高主动服务意识

大家都知道,我们公司的一个乡镇供电所要负责一个或几个乡镇的0.4千伏电网运维检修、供电营销服务,以及属地协调等工作,我们营业厅窗口人员直面客户,帮助客户解决新装、缴费等诸多用电问题,我们的外线人员深夜仍奋战在抢修一线,不论严寒或酷暑,只因客户用电需要,这些部门要服务好客户,那是毋庸置疑的,事实上这些一线班组人员也确实尽力做到了踏实为客户服务。另一方面,大家想想我们机关的同志,大家也许会说他们是管理者,他们只需要坐在办公室看看电脑、动动笔杆,轻轻松松,这一点上我认为大家需要转变认识,基层员工要转变认识,机关员工更要转变意识。实际上要我说,我觉得与其说机关的同志是管理者,倒不如说他们是服务者,服务谁?服务我们的基层单位,服务我们一线的班组员工。拿公司人力资源部来说,那就是要为我们所有的员工做好薪酬保障、做好福利保障,做好员工的教育培训工作,帮助员工提升整体素质,我们的管理部门要认真为同事做好服务。毛主席说:“全心全意为人民服务。”这句话放在我们电力行业来谈,应当如何理解?人民是谁?对于我们的员工来说,客户是人民、同事是人民。摆正心态,提高主动服务意识,踏实为客户做好服务,认真为同事做好服务,是我们把工作做好的一个重要思路。

二、把对内的服务做实

公司机关科室要努力做好内部服务工作,要面向基层为一线服务。首先要做到细致耐心,以专业的角度对基层工作给予专业的指导;其次在工作中做到主次分明、上下协调,面对实际工作中出现的矛盾和冲突,保持交流畅通,要做好各方的协调工作;最后要聆听基层的真实需求,实实在在帮助基层员工解决实际困难,提升员工工作满意度。

同事之间相互关心,相互帮助,相互学习。真诚对待同事,同事之间应该相互理解、相互体谅,对于工作上、生活上...(全文共2403字,剩余全文65.32%)

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